働く女性の本音_vol.65_佐原悠里さん

旅先での思い出は、現地の人との交流
その良さを、この街でも感じてほしい

２０１９広島観光親善大使として活躍中の佐原悠里さん。２０１８年にはフラワークイーンの大役を務め、その際に出会った前任の親善大使と話す中で、市を代表して広島をPRすることにやりがいを感じ、挑戦を決めました。
そんな彼女、普段は保険会社に勤務し、電話での事故対応などを行っています。先方の顔が見えないからこそ、お客様に安心していただくための言葉遣いや話し方には特に注意を払うそうで、「対応に正解がないため迷うこともありますが、その分、お客様が安心され、喜んでいただけた時が自分自身の喜びでもあります」と佐原さん。また、昨年の北海道胆振東部地震では北海道の支社へ２週間にわたり応援へ入るなど、自然災害に対して保険会社が背負う使命・責任を感じながら日々の業務にあたっています。職場の雰囲気も上々のようで、会社の理解とサポートのおかげで親善大使の活動ができているのだと話してくれました。
親善大使の活動は、１人あたりで年間30〜40日にも及びます。市内外での観光PRイベントやパレードへの参加、コンベンションでの進行補助からイベントの司会まで、その活動内容は実に多様。そしてそれらのほとんどがメディアで取り上げられるため、広島に興味をもってもらうきっかけとなる重要な役目を担っています。だからこそ、就任前には立ち振る舞いや発声・発音の研修もみっちり。「お昼ご飯だ！と喜んでいたら突然食事マナーの研修が始まって…」と苦笑いも、「こうした研修によって一人の女性としてよりブラッシュアップできるので、とてもありがたいです」と続けます。どちらにも相手を不快にさせない丁寧な対応が求められるため、仕事と親善大使は相互に経験が生かされてもいるようです。
大学在学時にはアメリカへ留学し、その時様々な土地を旅行、現地の人との交流が何よりの思い出だと語る佐原さん。こうした経験から、親善大使の活動を通じて県外・海外の人に少しでも広島に良い思い出を持ってほしいと願います。「活動先で『広島に行ってみたい』と言っていただけると本当に嬉しいですね。これからも県外・海外の方へ向けた広島のイメージアップをお手伝いし、この街から世界へ平和の大切さも伝えていきたいと思います」。来年７月の任期まで、彼女の挑戦は続きます。