働く女性の本音_vol.80_篠原敦子さん

ともに考え、ともに動くのが信条
付加価値で勝負できる税理士事務所へ

幼少期から「税理士は素晴らしい」と父に言われ、中学の頃にはすでに「自分が（父の）会社を守らなければ」と将来を見据えていたという篠原さん。中小企業を中心に７００社以上の顧客を抱える税理士法人の代表となった現在も、大きな案件や税務調査での立会いなど、第一線で活躍中です。税務申告に決算、事業承継にM&Aまで、多岐にわたる税理士の仕事。ただ、それらをサポートするためには定期的にお客様と会い、数字を見ながら様々な話し合いを重ねておくことが大切だと話します。そして、７００社以上というスケールメリットがあればこそ、様々な事案を見比べたうえでの総合的な判断を可能にしています。「亡き父がしっかり会社の基盤を作ってくれました。そこからノウハウを蓄積したトータルサポートこそが私たちの強みです」。お客様の『なんとかしてほしい』という思いに応え、ともに考え行動し、喜んでもらえることが何よりの喜びでありモチベーション。コロナ禍にあっては持続化給付金などの情報もいち早く調べ、お客様へ知らせました。「言ってくれればよかったのに」と言われることのないよう、迅速かつ積極的な発信がモットーです。「ギブ＆ギブ＆ギブ＆時々テイクくらいでいいんです。お客様のために何かできることはないかを常に考え、それをスタッフにも伝えています。〝伝わるように伝える〟ことに苦慮することもありますけどね（笑）」と篠原さん。
そんな彼女には苦しんだ時代もありました。税理士資格を取って間もない頃、それまで一緒に歩んできたお客様から担当を変えてほしいという要望が。晴れて税理士となったことで無意識に口調や接し方が変わっていたことが原因でした。資格を持っているだけではダメだという現実、うまく仕事をこなす先輩税理士との厳然たるキャリア格差。それを埋めるため、心機一転、多くのものを貪欲に学び、吸収していったと振り返ります。「男性社会の中で男性と同じように肩肘張ってもうまくいかないこと、言い方ひとつで受け止められ方が全然変わってくることも学びました。こうした中で、お客様と併走していくためには知識だけではなく〝受信力〟が重要だと気づけたんです。きっかけをくださった当時のお客様には今も感謝しかありません」。認めてもらうために必死だったと回顧する篠原さんですが、「本当は父に一番褒めてほしかったのかも」とポツリ。そんな父から継いだ会社はいま、総合力と付加価値を武器に、一昨年には最高益を記録しています。